Términos del Servicio SaaS — LogIA

Versión: 2026-06-v2  |  Aplicable desde: 2 de junio de 2026  |  Sustituye a la versión 2026-04-v1

1. Definiciones

• Plataforma / Servicio: el software como servicio (SaaS) LogIA accesible en https://eco-logia.com, incluidos sus módulos web, móvil/PWA, API y el motor de IA.
• LogIA: LogIA SaaS, S.L., operadora de la Plataforma.
• Cliente / Usuario: persona física o jurídica que accede o contrata el Servicio en cualquiera de sus roles.
• Contenido del Cliente: datos, documentos, imágenes y demás información que el Cliente introduce o genera en la Plataforma.
• Ecosistema: el conjunto de roles que interactúan (productores, gestores/ONG, transportistas, embajadores, patrocinadores).

2. Objeto y naturaleza del Servicio

LogIA es una plataforma SaaS de gestión de información para el cumplimiento de la Ley 1/2025, de prevención de pérdidas y desperdicio alimentario y normativa conexa (Ley 7/2022, RGPD, normativa SANDACH y sectorial). LogIA presta una herramienta tecnológica; no es asesor legal, sanitario, fiscal ni contable, ni sustituye auditorías, inspecciones o licencias oficiales. Cualquier resultado de la Plataforma tiene carácter informativo y no vinculante.

3. Motor de inteligencia artificial (LogIA IA / ALONSO)

El motor de IA genera análisis y propuestas meramente consultivas; ninguna se aplica automáticamente sin aprobación expresa del Cliente. El Cliente reconoce que los sistemas de IA pueden contener imprecisiones y se obliga a validar toda salida antes de actuar sobre ella. LogIA excluye toda responsabilidad por decisiones del Cliente basadas en salidas de la IA.

4. Intermediación tecnológica

En las interacciones del Ecosistema (cesión, recogida, transporte, compraventa, patrocinio), LogIA actúa exclusivamente como facilitador tecnológico y de trazabilidad y NO es parte de los acuerdos materiales entre usuarios, no asume obligaciones de dichos acuerdos ni responde de su cumplimiento, calidad, pagos o consecuencias. Los conflictos entre usuarios se dirimen entre ellos.

5. Manifestaciones y garantías del Cliente

El Cliente manifiesta y garantiza que: (i) tiene capacidad y poder para obligarse; (ii) los datos que aporta son veraces, exactos, lícitos y actualizados; (iii) dispone de todas las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios para su actividad y para el tratamiento de los datos que introduce; (iv) usará la Plataforma conforme a la ley y a estos ToS; (v) no introducirá contenido ilícito, infractor o malicioso.

6. Veracidad de datos y responsabilidad del Cliente

La exactitud, integridad y licitud del Contenido del Cliente es de su responsabilidad exclusiva. LogIA no garantiza la ausencia de sanciones administrativas si los datos de origen son inexactos, incompletos, fraudulentos o introducidos con retraso. La Plataforma documenta los datos que el Cliente voluntariamente introduce; no verifica su veracidad material.

7. Uso aceptable

El Cliente no podrá: realizar ingeniería inversa del software; acceder sin autorización; sobrecargar o vulnerar la seguridad; usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o de competencia desleal; ni revender el Servicio sin autorización. El incumplimiento faculta la suspensión o terminación inmediata.

8. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne y a defender a LogIA (y a sus administradores, empleados y colaboradores) frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) el incumplimiento de estos ToS o de la ley por el Cliente; (ii) la inexactitud o ilicitud del Contenido del Cliente; (iii) la falta de autorizaciones o licencias; (iv) reclamaciones de terceros (incluidos otros usuarios del Ecosistema, autoridades o interesados) relacionadas con la actividad del Cliente.

9. Limitación de responsabilidad

• La responsabilidad máxima agregada de LogIA por cualquier causa queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
• LogIA no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de reputación, de clientela o de oportunidades, ni de daños punitivos o consecuenciales.
• Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (dolo, daños personales).

10. Exclusión de garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". LogIA no garantiza que sea ininterrumpida, libre de errores, ni idónea para un fin concreto del Cliente, más allá del SLA pactado.

11. Disponibilidad (SLA) y mantenimiento

SLA del 99,5% mensual (excluido mantenimiento programado notificado con 24h). El incumplimiento da derecho a créditos de servicio proporcionales, único remedio, no a reembolsos dinerarios.

12. Propiedad intelectual

El Cliente conserva la titularidad de su Contenido y concede a LogIA una licencia limitada para tratarlo a efectos de prestar el Servicio. LogIA conserva todos los derechos sobre el software, los algoritmos LogIA IA, el Plan de Prevención tipo, el "Sello LogIA de Cumplimiento", marcas y demás elementos propios. Nada transfiere derechos sobre el software subyacente.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA, Art. 28 RGPD) y la Política de Privacidad, parte integrante de estos ToS.

14. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información reservada de la otra y no la divulgará salvo obligación legal, durante la vigencia y los 3 años siguientes.

15. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes, cortes de suministro o de telecomunicaciones, ciberataques, actos de autoridad, etc.).

16. Suspensión

LogIA podrá suspender el Servicio de forma inmediata por impago superior a 10 días, uso fraudulento o ilegal, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, sin que ello genere responsabilidad para LogIA.

17. Duración, renovación y terminación

Contratación mensual o anual con renovación automática salvo preaviso de 30 días. La terminación no exime de las obligaciones devengadas.

18. Portabilidad y supresión de datos

A la terminación, el Cliente dispone de 90 días naturales para exportar sus datos (CSV/JSON) sin coste. Transcurrido el plazo, LogIA los suprime salvo obligación legal de conservación.

19. Cesión, divisibilidad, no renuncia e integridad

El Cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento de LogIA. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás. La no exigencia de un derecho no supone renuncia. Estos ToS, junto con los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

20. Modificación y notificaciones

LogIA podrá modificar estos ToS con 30 días de preaviso por email; el uso continuado implica aceptación y, en su defecto, el Cliente podrá resolver sin penalización. Las notificaciones se cursarán a las direcciones registradas.

21. Supervivencia

Las cláusulas de indemnidad, limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, confidencialidad y ley aplicable sobreviven a la terminación.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Derecho español. Sumisión a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, sin perjuicio del fuero imperativo del consumidor.